Questions diverses
BY SEED est un distributeur indépendant de semences dédié à l’horticulture et au maraîchage. Sa mission est de donner aux producteurs un accès à une large diversité de graines ainsi qu’aux informations nécessaires pour faire les meilleurs choix en toute autonomie.
La marque a été fondée par Pierre Byache-Kersemaecker, ingénieur en horticulture, fort de dix ans d’expérience dans la production, la commercialisation de semences et le e-commerce.
Portée par l’expertise d’un professionnel reconnu, BY SEED s’appuie également sur le savoir-faire historique de la graineterie Lecouf-Mailliet et s’engage à proposer des semences de qualité, dans le respect de l’environnement.
Ce site est dédié aux professionnels.Nos prix sont donc indiqués hors taxes (HT).
By Seed se distingue par :
- Sélection rigoureuse des variétés proposées à la vente
- Contrôle qualité au laboratoire et au champ
- Information sur l'origine des produits
- Emballage et livraison zéro plastique
- De plus petits minimum de commande que nos concurrents, pour faciliter la culture d'une grande diversité de fleurs.
Profitez de nos offres spéciales :
- 5% de remise dès 500€ HT d’achat
- 10% de remise dès 1000€ HT d’achat
Ces offres sont non cumulables et valables hors frais de port.
📩 Formulaire de contact
- Remplissez le formulaire de contact en ligne et nous vous répondrons dès que possible.
✉️E-mail
Vous pouvez aussi nous envoyer un e-mail à contact@by-seed.com. Nous traiterons votre demande sous les meilleurs délais.
Oui.
Dans la rubrique Inspiration, vous trouverez des sélections par couleur ou par thème. Nos fiches plantes contiennent également des informations utiles. Vous pouvez également nous poser des questions via le formulaire de contact ou par mail à contact@by-seed.com. Vous pouvez aussi nous envoyer un message via notre page Instagram @doitbyseed. Pierre et son équipe vous répondront au plus vite et vous conseilleront en fonction de vos besoins.
Vous pouvez consulter notre catalogue en ligne via l’url suivant.
Nous n’éditons pas de catalogue sous format papier. Toutefois, vous pouvez télécharger et imprimer 2 extraits de collection : Fleurs coupées et fleurs séchées et Vivaces dans notre espace Téléchargements.
Vous pouvez également y imprimer notre bon de commande qui recense toutes nos références.
Des avantages vous sont en effet réservés : pour en bénéficier, consultez les ressources mises à votre disposition par l’association. Si vous n’êtes pas membre, vous pouvez demander l’adhésion ici.
Commande
Par Internet, sur ce site
Par email en téléchargeant et en complétant notre bon de commande excel. Une fois complété, il vous suffira de nous l’envoyer par mail à contact@by-seed.com en précisant votre raison sociale, vos coordonnées et votre numéro de SIRET.
Les modes de paiement possibles sont :
- Carte bancaire (paiement sécurisé SSL)
-Chèque
-Virement
Voici nos coordonnées bancaires pour vos paiements par virement :
Titulaire du compte : GRAINES LECOUF MAILLIET
IBAN: FR76 3002 7175 2800 0204 3680 190
BIC : CMCIFRPP
Pour les cartes bancaires, le débit est immédiat. Idem pour les virements.
Pour les paiements par chèque, l’expédition de votre commande n’est faite qu’une fois le chèque encaissé.
Les causes les plus fréquentes :
- Numéros de carte mal saisis
- Carte expirée
- Plafond de paiement atteint
- Code 3D Secure expiré
- Refus ou suspicion de fraude par votre banque
N'hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact ou par mail à contact@by-seed.com. En alternative, vous pouvez payer par chèque ou virement bancaire.
Tous nos tarifs sont hors taxes et dédiés aux professionnels. Ils sont dégressifs selon la quantité commandée. De plus, les commandes d’un montant supérieur à 500€ HT bénéficient d’une remise de 5% en pied, puis 10% à partir de 1000€, etc. Cette remise s’applique automatiquement dans le panier sans avoir à saisir un code promo.
Si vous avez besoin de quantités plus importantes, contactez-nous pour avoir un devis.
Livraison
Nous livrons en France métropolitaine y compris en Corse. Nous ne livrons pas les DOM TOM.
En Europe, nous livrons les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie.
Le montant des frais de port est de 5€ HT / 6€ TTC quel que soit le montant de votre panier et le pays de livraison.
Le choix de la date de livraison n’est pas possible. Toutefois, si vous devez vous absenter, n’hésitez pas à nous écrire un message dans la partie “Mode de livraison” lors de votre commande. Nous en tiendrons compte lors de la préparation de la commande.
Nous préparons les commandes tous les jours, dans l’ordre d’arrivée. En forte saison (de décembre à février), la préparation peut prendre jusqu’à 7 à 10 jours. Le reste de l’année, votre commande est expédiée dès le lendemain dans la plupart des cas.
Une fois la commande expédiée, le statut de votre commande passe de “En cours de préparation” à ”Expédié“ et vous recevez un email* vous indiquant que votre commande vient de partir de notre entrepôt. Le délai de livraison généralement observé est de 48 à 72h (La Poste).
*N’hésitez pas à consulter vos spams.
La plupart de nos commandes sont expédiées en lettre suivie ou Colissimo/Chronopost (sans signature).
Dans votre espace client, votre commande est affichée avec le statut “Expédié” depuis plusieurs jours et vous n’avez toujours pas reçu votre commande.
Contactez-nous via le formulaire de contact ou en nous envoyant un mail à contact@by-seed.com en précisant la référence de votre commande.
Mon compte
Cliquez sur "Mon compte" à côté du panier, en haut à droite
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Vous pouvez vous inscrire à la newsletter en saisissant votre email depuis notre page d’accueil (tout en bas). Le nombre de newsletters envoyées est très raisonnable, de l’ordre de 10 par an. Nous envoyons surtout des newsletters pour vous informer des nouveautés, des tendances et des promotions.
Pour vous désinscrire, vous pouvez le faire directement dans la newsletter reçue en cliquant sur le lien “se désinscrire” ou en nous écrivant un mail à contact@by-seed.com.
Il n’est pas nécessaire d’être enregistré comme professionnel pour créer un compte. Après votre première commande, vous pouvez nous contacter pour demander à bénéficier du paiement à 30 jours date de facture.
Nos graines et nos bulbes
Nous produisons une partie de nos semences, mais la majorité est approvisionnée auprès de fournisseurs rigoureusement sélectionnés. Les graines de fleurs sont produites dans le monde entier. A titre indicatif, le Pays de production le plus fréquent figure sur nos fiches produits dans la rubrique “Détails du produit “.
Retrouvez facilement toutes nos graines de fleur à couper produites en France.
Une partie de nos graines sont certifiées bio et vous pouvez les retrouver dans la catégorie “Graines bio” accessible depuis le menu principal du site. Nous développons activement cet assortiment avec des producteurs artisanaux français.
Oui, toutes nos graines sont non traitées après récolte. La mention « non traité » est indiquée sur les sachets, les bons de livraison et les factures. Retrouvez notre attestation chaque année dans la rubrique « téléchargements ».
Dans tous les cas, la loi oblige à indiquer la matière active en cas de traitement des semences. En ce qui concerne les graines de fleurs, il n’y a plus de matières actives autorisées en traitement de semences.
Attention toutefois, les graines enrobées ne sont pas utilisables en Agriculture Biologique car leur enrobage contient des produits de synthèse (qui ne sont pas des pesticides), sauf celles utilisant la technologie exclusive BeGreen®.
Nos sommes certifiés AB et contrôlés périodiquement par le Bureau Veritas (FR-BIO-10). Le certificat est téléchargeable dans la rubrique téléchargements et sur les sites Internet de l’agence bio et de la commission européenne (TRACES).
Nos graines sont mises en sachet 100% papier sur lequel figure le nom de la plante, le numéro de lot et toutes les informations utiles et obligatoires. Chaque sachet est préparé à la commande, manuellement, pour vous garantir l’envoi du meilleur lot disponible à tout moment. En fonction du nombre de sachets commandés, ils sont envoyés soit en lettre suivie soit en carton via Colissimo ou Chronopost. Nos envois sont 100% sans plastique.
Il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact ou en nous envoyant un mail à contact@by-seed.com en précisant la référence de votre commande et le sachet manquant.
Attention, si vous avez commandé 2 sachets de 100 graines, il est possible que nous ayons préparé un sachet de 200 graines afin de minimiser les emballages.
Chaque année, à l’automne, nous vous proposons de commander vos bulbes de dahlias sur la base d’un bon de commande. Le catalogue et le bon de commande sont accessibles depuis la rubrique “Téléchargements”.
N’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter car vous serez prévenu dès la sortie de notre nouveau catalogue et vous pourrez anticiper votre commande.
Nous proposons, sur le même principe, la commande de renoncules et d’anémones au printemps.
Votre réussite est notre priorité et nous portons une attention toute particulière à la qualité variétale et germinative de nos graines. Nous testons tous les lots dans notre laboratoire chaque année. Le résultat est reporté sur le sachet et le bon de livraison, avec la date à laquelle le test a été réalisé. Néanmoins, en conditions de production, les résultats peuvent varier et cette indication ne saurait être interprétée comme une garantie de récolte. En cas de problème : contactez nous.
Dans le cas où un lot ne présente plus un taux de germination jugé suffisant pour l’espèce et qu’aucun autre lot n’est disponible, une quantité supplémentaire (overpack) est livrée gratuitement. En moyenne, le taux de germination minimum est de 80% pour les annuelles et bisannuelles, et de 70% pour les vivaces.
